医院少给一张纸  患者增加新麻烦

      17号，带老伴儿去医院检查，准备接受手术。在办理住院手续时发现，窗口贴了一张告示：从12月17日起，停用、不再打印纸质收费票据。患者结算后，可以通过医院的APP、搜索微信小程序“电子票夹”、扫描门诊交费清单上的电子发票二维码，自行下载、打印电子发票。

      窗口的工作人员说，他们也是按上级要求做的，是全区最后实行这一办法的医院。我问：不用手机，或者没有智能手机的人，多数是老人，他们怎么办？她先是摇头无言以对，而后说会向上级反映。

      对这项“无纸化办公”的“改革”举措，我的第一反应就是极其反感。像我们这样七老八十的老人，本来进医院，办理挂号、结算、缴费等手续，就够吃力了，不少环节需要用智能手机完成，对年轻人毫不费力，而对老年人就是“道道难关”。现在收费发票又“无纸化”，就是给患者尤其是老年患者看病后的报销又增添了麻烦。一是告示上的那个“五部曲”，老年人操作很困难，多数人恐怕要反复折腾，还不一定能弄成；二是绝大多数家庭没有打印设备，下载后还得去找地方打印。而不少老人是根本不用手机或者不怎么会用智能手机的。他们只能让家里的年轻人帮助，子女不在身边或者无子女老人，就只能求助于他人了。

      请问，决定实行这一“改革”的人，你们考虑到这些了吗？医院一家方便，却给成千上万患者增加多多麻烦；医院少给一张薄纸，千万家要去想办法打印。做这个决定的人和部门，你们是怎么算账的？恐怕是只算了医院的节约账，没算社会总成本的增加账吧？用纸没减少多少（需要报销的还得打印），人力消耗则会大大增加。没省纸，添麻烦，招非议，这能叫“改革”？难道你们家里没有老人吗？如果有，不妨问问他们：这是“适老”？还是“欺老”“难老”？

      一位朋友，日前告知了一件也与医院发票有关的“奇闻”，这是她发给我的微信：正好碰到一件真事，我一位朋友的丈夫在中秋节（三天休息）住院，医院说三天不让探视，当时因无危险，她就三天后去了医院。没想到，丈夫已经去世。医院打出一堆单子，幸亏是纸质，开了一堆药，一瓶一百粒（三天）不说，她丈夫病情开头是这样写的：XXX70岁以上，性别：女，病情：子宫。现在我朋友忙于处理后事，没功夫打官司，幸亏是纸单子，如果以后我朋友要与医院打官司，院方在电脑里改了，谁举报谁举证，拿什么举证？！

      由“停用纸质发票”，联想到前两年某些商家拒收现金的事，上边很快就明确指出这是错误的，及时发出了禁止令。有关部门如果也是“停用纸质发票”的决策思路，恐怕就要下通知停用、停印钞票吧。真怀疑一些人的脑袋被什么踢了或是夹了。这叫什么事儿啊？！