真便宜，但“一次过”变“三部曲”

    担心三伏天里空调“闹罢工”，决定把厅里的空调换一换。虽然我们开空调的时间并不长，每年也就是一个来月，每天一般都超不过4小时，但那台机器毕竟使用快20年了，按照10年的使用期，它早已是超期服役了。因此，我决定让它退役，以旧换新。

    人老了，总习惯“眼见为实”。于是我先到附近的实体店探看。没想到店里冷清得怕人，整层楼，像我这样探看的顾客寥寥无几，比值守柜台的售货员还少。看了几个大品牌的，不光外观漂亮，功能也明显增加，真是鸟枪换炮了。当然，价格差异也很大，从2000多到上万，档次多多。我是简单思维，只想买最基本的，制冷、暖风、抽湿，有这三项功能就行。比较之后，看中了三个品牌的型号，（国补后）都是2000多块。

    回家上网，再看看网店的展示。由于手机、电脑都是在京东买的，挺靠谱，这次还是上京东。好家伙，品牌、型号，多得让人眼花缭乱，与实体店冰火两重天，价格更是低了一大截。有几百块钱的，有大几千、甚至上万的，但那都与我无关：太便宜，担心质量不行；太贵，普通人家用不着。我就在实体店看中的那个层次里挑选，最后定了海信的一款，国补、以旧换新后，结算价1313，加上“10年免费换新”的延保费，合计1400出头。20年前，我买的也是海信，那时可是花了近3000呢。没想到现在降了一半多！摆在空调下方的电视，也是海信的，买回也十多年了，同样是超期服役。想到这儿，决定再“以旧换新”。上京东一看，50英寸，才1000多。而我家那个32英寸的“老古董”，也是用3000多搬回来的。选中的还是海信，国补、以旧换新，实际付款不到1200。两个“大家电”，总共不到3000。

    家电，真是大大便宜了！这得益于近年来，全产业的大发展。是坚持放开市场，鼓励竞争，优胜劣汰，造就了欣欣向荣的好局面。税增，利涨，消费者得实惠。

    少花钱，买到称心的东西，是一种购物快感。但也有些新的烦恼。网购与以往在实体店买大家电不同，那时是“一次过”：选定、付款，第二天就送货上门、验收、安装。现在变得有些复杂，甚至繁琐。“一次过”被切割成了“三部曲”：一，预约上门拆（取）旧，在约定时间等人来拆（取）走；二，预约送货，在约定时间等人送货上门、开箱验货；三，预约安装，在约定时间等人来施工。这三件事，分别由独立的三家负责，互不“掺和”。就拿我这次来说，前天来人拆走了旧空调，昨天来人取走了旧电视；今天，空调、电视送上门，货到后才能打电话预约安装。如果上午货能到，也许能约下午来安装，否则就还要后推。从下单，到安装，前后四五天，接待六拨人。这还是最快的了。

    对于我们这种老人家庭（老伴儿还有重病），“三部曲”实在是有些难啊！如果能把“三部曲”，通过商家的相互协调，打造成新的“一次过”，那就大大方便了顾客，从而赢得更好口碑、更佳商誉。这不该很难吧。